스마트스토어

[스마트 스토어] #8 고객 혜택 등록하기 (쿠폰 제공, 포인트 적립)

제리로니 2021. 8. 14. 15:02

스마트 스토어 #8 고객 혜택 등록하기 (스토어찜 쿠폰, 소식 알림 쿠폰 등)

썸네일-스마트스토어-고객혜택등록하기
고객혜택-등록하기

안녕하세요. 제리로니입니다. 오늘 포스팅은 스마트 스토어 고객 혜택 등록 및 관리하는 방법에 대해 써볼게요. 스마트 스토어 고객 혜택을 통해 신규 고객, 재구매고객, 그룹 고객 등 원하는 대상을 타겟팅해서 할인 쿠폰 또는 포인트 적립 혜택을 제공할 수 있습니다.

 

고객혜택노출-예시
고객혜택노출-예시

고객혜택을 등록하면 혜택 노출 예시 화면과 같이 홈 화면, 상품 상세 화면 등에서 볼 수 있어요. 그럼, 고객 혜택 등록하고 조회 및 수정하는 방법에 대해 알아보겠습니다.


1. 스마트 스토어 판매자 센터 왼쪽 메뉴 고객혜택관리 → 혜택 등록 클릭

고객혜택관리
스마트스토어-고객혜택

 

2. 타겟팅 대상에 따른 혜택 이름 및 상세 내용 작성

고객혜택등록
고객혜택등록

타겟팅 대상 설정

  • 신규 고객 : 최근 2년간 구매 이력이 없는 고객에게 혜택 적용
  • 재구매고객 : 최근 6개월(180일) 동안 구매 이력이 있는 고객에게 혜택 적용
  • 소식 알림 : 소식 알림 동의 고객에게 쿠폰을 첨부하여 메시지를 보내거나, 아직 소식알림 동의하지 않은 고객에게 다운로드 혜택 적용
  • 스토어찜 : 아직 스토어찜을 하지 않은 고객에게 혜택 적용
  • 타겟팅 : 타겟팅 그룹은 거래내역과 관심 여부 조건으로 생성 가능
    * 고객 지정해서 혜택 제공 - 구매이력이 있거나 스토어찜 고객을 직접 선택해서 쿠폰 혜택 줄 수 있음
    * 타겟팅 그룹에 혜택 제공 - 판매자가 원하는 그룹을 타겟팅하여 혜택 줄 수 있음

 

스토어찜쿠폰
스토어찜쿠폰-발급

▶ 저는 많은 스마트 스토어 판매자분들이 타겟팅하시는 스토어찜 쿠폰으로 발급을 진행해보았습니다.

* 스토어찜 타겟팅 목적 : 스토어찜 늘리기+유지시키기

 

스토어찜쿠폰-상세설정
스토어찜쿠폰-등록

▶ 할인 설정으로 %, 원 단위로 설정이 가능하고 최대 할인 가능 금액을 설정할 수 있어요. 최소 주문금액은 설정해도 되고 안 해도 되는 선택사항입니다.

 

▶ 혜택 기간은 최대 1년까지 설정 가능하고, 이 기간은 고객이 다운로드한 쿠폰을 사용할 수 있는 기간이 아닌 쿠폰 노출 기간입니다.

 

▶ 쿠폰 유효기간은 고객이 다운로드한 쿠폰의 사용기한으로, 특정 기간을 설정하거나 발급일로부터 며칠간 유효한지 설정할 수 있습니다.

 

3. 고객 혜택 관리 → 혜택 조회/수정 클릭

고객혜택조회
고객혜택조회

▶ 다시 왼쪽 메뉴의 고객 혜택 관리 혜택 조회/수정 탭으로 들어오면 적용 중인 혜택 목록을 확인할 수 있어요. 주의할 것은 혜택 시작일이 지났다면 수정은 불가하고 혜택중지와 삭제만 가능합니다.

  • 혜택시작일 이전(대기) : 수정, 발급중지, 삭제 모두 가능
  • 혜택시작일~혜택 종료일(적용중) : 수정 불가, 발급중지와 삭제는 가능
  • 혜택종료일 이후(완료) : 수정과 발급중지 불가, 삭제만 가능

 

고객혜택조회-발급건수
쿠폰발급건수-확인

▶ 혜택 목록의 오른쪽에서는 발급건수와 사용건수를 알 수 있고, 숫자를 클릭하면 어떤 고객이 발급받고 사용했는지 확인할 수 있습니다.


오늘은 스마트 스토어 고객 혜택 등록, 조회하는 방법에 대해 포스팅해봤습니다. 고객 혜택도 결국 판매 성과를 위해 하는 것이기 때문에 상황과 타겟 대상에 맞는 혜택 등록이 중요할 것 같아요.

 

그럼 오늘은 여기서 포스팅 마치겠습니다. 감사합니다. ^^